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2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:
- Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono y dirección postal.
- Datos de compra: Productos adquiridos y métodos de pago.
- Datos de navegación: Recopilados a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Tus datos personales se utilizan para:
- Gestionar tus pedidos y compras.
- Comunicarnos contigo para resolver consultas y gestionar garantías.
- Enviar promociones comerciales si has dado tu consentimiento explícito.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos tus datos de acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile, lo que implica que tu consentimiento es requerido y explícito para procesar cualquier dato personal.
5. Derechos del Usuario
Los usuarios tienen los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que hemos recopilado.
- Rectificación: Solicitar correcciones si la información es inexacta.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de los datos personales almacenados.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en ventas@alfombraspeludas.com.
6. Transferencia de Datos a Terceros
No compartimos tus datos personales con terceros, excepto cuando es necesario para procesar tu compra (ej.: MercadoPago y WebPay.PLUS de Transbank). Estas plataformas tienen sus propias políticas de privacidad y cumplen con las leyes chilenas.
7. Uso de Cookies
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8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
9. Plazo de Conservación de los Datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Los datos de compra se mantendrán durante el tiempo requerido por la legislación tributaria chilena.
10. Menores de Edad
No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el debido consentimiento, eliminaremos la información de inmediato.
11. Consentimiento de Comunicaciones Comerciales
Podrás recibir comunicaciones comerciales siempre que nos hayas dado tu consentimiento explícito. Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento a través del enlace de baja en los correos o contactándonos directamente.
12. Condiciones de Compra
12.1. Precios
Todos los precios incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
12.2. Formas de Pago
Aceptamos pagos a través de MercadoPago y WebPay.PLUS de Transbank, que proporcionan una forma segura de procesar las transacciones. No almacenamos información de tarjetas de crédito.
12.3. Envíos
Realizamos envíos a todas las regiones de Chile, excepto Isla de Pascua. Los despachos se realizan de lunes a viernes, con un plazo de entrega estimado de 24 a 48 horas. Los envíos en fines de semana se entregan el lunes o martes siguiente.
12.4. Garantías y Devoluciones
Cumplimos con las disposiciones de la Ley 19.496 de Protección de los Derechos del Consumidor. Los clientes tienen derecho a devoluciones y cambios dentro de los plazos legales. Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin uso y en su empaque original. Los gastos de envío por devoluciones serán cubiertos por Degon Spa cuando aplique.
13. Propiedad Intelectual
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